De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Suministros, Mercadotecnia y Publicidad del Sureste SA de CV (en adelante “Macrographic”) pone a disposición de los titulares el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Macrographic es responsable del tratamiento y protección de los datos personales proporcionados por clientes, prospectos, proveedores y usuarios en general.

Domicilio principal (matriz):

11 Poniente Norte No. 860
Barrio El Magueyito
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México
CP 29000

Sucursal (centro operativo):

Av Chichen Itza, SM 060, M 10, L 9, Tercer Piso
Cancún, Quintana Roo, México
CP 77514

2. Datos personales que recabamos

Los datos que podemos solicitar incluyen:

• Nombre
• Empresa o razón social
• Dirección
• Teléfono
• WhatsApp
• Correo electrónico
• Información proporcionada mediante formularios web, WhatsApp, correo o CRM

Macrographic no recaba datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

1. Proveer servicios y productos de impresión, fabricación, instalación y branding.
2. Gestionar solicitudes, cotizaciones, órdenes de trabajo, proyectos y facturación.
3. Dar seguimiento a compras, instalación, entregas, garantías y soporte postventa.
4. Cumplir requerimientos legales y obligaciones contractuales.

Finalidades secundarias (opcionales):

1. Enviar promociones, novedades, actualizaciones y lanzamientos.
2. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
3. Generar propuestas comerciales y seguimiento a prospectos.
4. Compartir contenido informativo o educativo relacionado con nuestros servicios.

El titular puede solicitar limitar estas finalidades enviando un correo a:

📩 info@macrographic.mx

4. Transferencias de datos

Macrographic no comercializa ni vende datos personales.
Sin embargo, podrá compartir datos con:

• Proveedores tecnológicos (hosting, CRM, herramientas de email, sistemas de facturación).
• Plataformas de comunicación (WhatsApp Business, Meta, Google).
• Servicios de pago cuando sea necesario.
• Autoridades competentes que lo soliciten legalmente.

Las transferencias se realizan bajo medidas de seguridad y confidencialidad.

5. Uso de cookies, analítica y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web www.macrographic.mx puede emplear:

Cookies necesarias

• Seguridad
• Autenticación
• Operación básica del sitio

Cookies analíticas

• Google Analytics
• Herramientas de medición de tráfico y rendimiento

Cookies publicitarias

• Meta Pixel (Facebook/Instagram)
• Google Ads
• Pixel de remarketing o conversiones para campañas digitales

Estas tecnologías permiten:

• Analizar comportamiento de navegación
• Mejorar la experiencia del usuario
• Generar estadísticas
• Mostrar anuncios personalizados

El usuario puede desactivar cookies desde la configuración de su navegador.

6. Derechos ARCO

Usted puede ejercer los derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición

enviando una solicitud a:

📩 info@macrographic.mx

Su solicitud debe incluir:

• Nombre completo
• Teléfono y/o WhatsApp
• Correo electrónico
• Descripción del derecho que desea ejercer

Plazos:

• Respuesta: máximo 20 días hábiles
• Ejecución: 15 días hábiles posteriores (cuando aplique)

7. Revocación del consentimiento

Puede solicitar la revocación del consentimiento para el uso de sus datos enviando un correo a:

📩 info@macrographic.mx

Esto puede afectar la prestación de ciertos servicios cuando los datos sean indispensables.

8. Medidas de seguridad

Macrographic aplica medidas administrativas, técnicas, digitales y físicas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

9. Actualizaciones del Aviso de Privacidad

Este aviso puede actualizarse debido a:

• Cambios legales
• Actualizaciones internas
• Nuevos servicios o procesos
• Nuevas tecnologías implementadas

La versión vigente estará disponible en:

🌐 www.macrographic.mx/aviso-de-privacidad